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ニュルンベルク花屋 - 利用規約

  • 花/製品は似ているかもしれません
  • 当社のウェブサイト上の画像は、システム画像であり、参考のためだけであり、配信された花は異なって見えるかもしれません。可能な限り密接に一致するようにあらゆる努力がなされている間、時には色の色合いは、ウェブサイトの画像と異なることがあります。 正確な色が利用できない場合は、当日の空き状況に応じて、代替色に置き換える権利を留保し、特定の花が利用できない場合は、元のリクエストを可能な限り近づけるために、同じ値以上に適切な代替手段が作られます。 特定の花や植物の製品は、長寿命を確保するために芽で配信することができます。梱包、箱、花瓶などは、当日の空き状況により変更される場合があります。
  • 余分な贈り物(追加オンス)
  • テディベア、花瓶、風船なども注文された場合は、花とともにお届けします。当日の空き状況に応じて、画像から色や文言の変更をアイテムに提供する権利を留保します。これは、常に注文されたとおりに、赤、白、シャンパン等のワインには適用されません。 消耗品に関しては、利用できないアイテムは同様の代替手段に置き換えられます。ほとんどの場合、余分なギフト/ケーキ/チョコレートは花を伴う必要があります。この場合、商品が選択されていない場合は、注文に花を追加する必要がある場合は、メッセージが表示されます。
  • 花の配達
  • ご注文は、当社の現地の輸送会社DHLに配送されます。電子メールを介して、トラッキングコードを受信します。当社の配送パートナーは、お客様の選択した配送先住所に荷物をお届けします。DHLにより選んだ納期より1~2日遅れて配達が可能です。 ドイツでは、受信者の名前は、記載されたアドレスのドアとメールボックスに書き込まれ、住所が正しくなければならないことに注意してください。このケースにあらず、受取人が自宅にいない場合、配達は失敗し、払い戻しはできません。DHL は受信者を呼び出しません。 重要: 受信者のアドレスと姓を確認して、正しいアドレスであることを確認してください。エラーに気付いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。
  • 配達のための必須情報
  • 私たちはあなたの花の注文のための受信者の完全かつ正しい情報だけでなく、地元の電話番号を持っている必要があります。花屋は、配達先に配達先を呼び出しません。 これらの情報が顧客から提供されない場合、Internetforist.bizは注文の配送を保証できず、払い戻しを行ってはなりません。 私たちの花屋が受取人の住所が間違っていることに気付いた場合、私たちはあなたに連絡しようとします。ただし、出荷はリードタイム2日のみで確定できますが、例えば6月15日の注文の場合は、6月13日に修正された住所を持つ必要があります。 顧客は、情報の正確性について責任を負うため、注文が届かない場合、インターネットフローラは責任を負いません。この場合、注文の払い戻しは行いません。
  • 配送料
  • 注文プロセス中に配送料が表示される場合があります。配達料は、地域とそこに配信する私たちの花屋の可用性に依存します。一部のお店は特定のエリアを拒否する可能性があります, この場合、注文はキャンセルされます. 遠隔地で花の配達が必要な場合、花屋はこの配達のために余分な費用を必要とするかもしれません。この場合、配達前にご連絡いたします。
  • 受信者が利用できない/自宅にいない
  • 私たちの花屋は、常に電話で配達する前に受信者に連絡しようとします。場合によっては、受信者に話すことなく、または電話に出ない場合は、配信を試みます。花屋は、保護者またはコンシェルジュによって花を残すことによって配信を行うことができます。これは、配信とも見なされます。 受取人が今までに理由のある花を取ることを拒否した場合、花屋が花を準備して配達しようとしたので、彼らは払い戻しを受けることはできません。
  • 変更
  • 花を配達する必要がある配達先住所や人の変更は、納期の2日前に行われた場合にのみ保証することができます。 変更が短期的な通知で送信された場合、Internetfloristは注文をキャンセルする権利を留保します。カードメッセージの変更についても同様です。あなたの花の注文のメッセージを変更したい場合は、注文が配信される前に1日前に書かれている必要があります。それ以外の場合は、テキストメッセージの変更を確認できません。 ホテル、病院、公共の建物に花を送りたい場合は、配達を保証することはできません。しかし、要求されたほとんどの場合、花が到着します。このような場所への配信のために、完全なアドレスと電話番号はさらに重要です。このような場合は、配達コメント欄に記載されているすべての情報(部屋番号など)を入力してください。 私たちの花屋は、郵便ポストに花を届けることができない、あなたは別のアドレスを提供する必要があります、または我々は注文をキャンセルする必要があります。 受取人が花を拒否した場合、あなたはインターネットフレシストによる払い戻しの権利を持っていません。
  • 同じ日配達
  • あなたが私たちのウェブサイトで注文をするなら、通常花は翌日配達することができます。いくつかの場所が同じ日に配達を申し出るとしても、我々はこれを保証することができません。
  • 遅い配達
  • 当社の花屋から制御不能な遅延配達については、お客様に払い戻しがない可能性があります。たとえば、受信者が自宅にいない場合や、指定されたアドレスで現在利用できない場合などです。しかし、私たちの花屋は常に電話で受信者に連絡し、配達を手配しようとします。
  • 不可抗力
  • ローカルの花屋から制御不能である任意の予測不可能なイベントに起因し、 Internetflorist.biz、指定された日に配送を保証することはできません。これには、Covid-19 による現在のすべての制限が含まれます。この場合、花屋は1日後に花を届ける権利を有する。
  • キャンセルポリシー
  • 花の注文をキャンセルする必要がある場合は、配達日の48時間前に書面で特定の注文番号のキャンセルをリクエストする必要があることを確認してください。すべてのケースはこの期限後に私たちに送られます、キャンセルと返金は保証できません
  • 苦情
  • 提供されたサービスと受取人が受け取った花に満足できない場合は、書面と花束の写真で苦情を送ってください。納期から2日以内に苦情があります。そうしないと、苦情を検討できない場合があります。